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コミュニケーションとは

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コミュニケーション

皆さん、こんにちは。
限られた時間で質問内容によっては、上手く自分の思いを伝えられなかったりすることってありませんか?

コミュニケーションとは:
「特定の刺激によって互いの意味や内容を交換すること」と非常に曖昧な表現で、はっきりとした簡潔な定義はなく、その場の状況によってコミュニケーションの目的・意味が異なってきます。

当院では、関節の痛み・糖尿病・脳卒中などでカウンセリングにお越しになられている方がいますが、限られた時間でお客様の病状の辛さ・思いを把握するには、5W1Hを基本に的確な質問とお客様の思いを引き出すことが大切だと、日々感じております。

5W1H:
①Who(誰が) ➡️対象となるお客様
②What(何を) ➡️質問の主題
③When(いつ) ➡️いつ起こったことか
④Where(どこで)➡️周囲の状況・環境
⑤Why(どうして)➡️原因・理由
⑥How(どのように)➡️原因・理由を踏まえての対策

『5W1H』を基本にお客様の病歴・いつ頃から痛みや症状が出現したのか、現在の痛み・病状の状況・辛さに対してのお客様の個人にあった、具体的な質問を行い、安全で安心して治療を受けて頂けるように適切な看護とサービスを提供できるように努めて参りますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

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